+7 (949) 591-16-10
+7 (949) 591-16-11
283048, Россия, Донецкая Народная Республика, г.о Донецк, г. Донецк, пр-кт. Германа-Титова, д.15
Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «Донбизнесальянс» (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта https://shakhtarplaza.ru/ (далее — Сайт) и какие меры принимает для их защиты.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителя при использовании Сайта: оформления и исполнения бронирования Проживания и/или оформления и оказания Услуг в Средстве/Объекте размещения Оператора через модуль онлайн-бронирования, в том числе при регистрации на сайте и входе в личный кабинет, а также автоматически — при работе Сайта и подключённых к нему сервисов.

1.3. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание» используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.

1.4. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе. Оператор вправе изменять её; новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице.

2. Сведения об операторе

  • Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Донбизнесальянс» (гостиница «Шахтёр Плаза»).
  • ОГРН 1229300033490, ИНН 9309005970.
  • Адрес: 283048, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, пр-кт Титова, д. 15.
  • Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: reception@shakhtarplaza.ru.
  • Телефоны: +7 (949) 591-16-10, +7 (949) 591-16-11.
  • Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 23-25-031456.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

  • согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона);
  • необходимости заключить и исполнить договор, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
  • Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912.

4. Цели обработки, состав данных и сроки

4.1. Оформления и исполнения бронирования Проживания и/или оформления и оказания Услуг в Средстве/Объекте размещения Оператора

  • Чьи данные: гости и лица, бронирующие номер через модуль онлайн-бронирования на Сайте.
  • Какие данные: фамилия, имя, отчество (при наличии); номер телефона; адрес электронной почты; даты проживания, категория номера, число гостей, гражданство, пожелания к заказу.
  • Основание: заключение и исполнение договора на оказание гостиничных услуг (публичная оферта), согласие на обработку персональных данных.
  • Срок: в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте и об архивном деле, до отзыва согласия.

4.2. Веб-аналитика

  • Чьи данные: посетители Сайта, нажавшие «Принять» в окне выбора cookie.
  • Какие данные: идентификаторы, сохранённые в файлах cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просмотренных страниц, источник перехода, дата и время посещения, действия на странице.
  • Основание: согласие, выраженное нажатием кнопки «Принять». До этого момента аналитические сервисы на Сайте не запускаются.
  • Срок: до отзыва согласия, но не более срока хранения соответствующих файлов cookie (до одного года).
  • Подробности — в Политике использования файлов cookie.

4.3. Обеспечение работы Сайта

  • Чьи данные: все посетители Сайта.
  • Какие данные: IP-адрес, технические сведения о запросе, обязательные файлы cookie (сессия, запись о выборе в окне cookie, служебные cookie модуля бронирования).
  • Основание: обработка необходима для работы Сайта и предоставления посетителю запрошенных им функций.
  • Срок: на время сеанса либо в течение срока действия соответствующего файла cookie.

Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, не принимает решений на основании исключительно автоматизированной обработки. Рекламные и информационные рассылки по данным, полученным через Сайт, Оператор не ведёт.

5. Порядок и условия обработки

5.1. С персональными данными совершаются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.4. По достижении целей обработки, по истечении сроков хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются, если у Оператора нет иных законных оснований для их обработки.

6. Передача данных и привлечение третьих лиц

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, перечисленных в этом разделе и предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Для работы Сайта Оператор использует сервисы следующих организаций:

ОрганизацияДля чего используетсяКакие данные затрагиваются
ООО «Бегет»Хостинг Сайта и корпоративной почтыВсе данные, обрабатываемые на Сайте
ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» (TravelLine)Модуль онлайн-бронирования номеровДанные, указанные при бронировании; служебные cookie модуля
ООО «ЯНДЕКС»Яндекс.Карты — карта проезда; Яндекс.Метрика — веб-аналитика (только с согласия посетителя)IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie сервисов Яндекса, данные о посещении
ООО «1С-Битрикс»Счётчик технической аналитики системы управления сайтом (только с согласия посетителя)Технические сведения о посещении страницы

6.3. Персональные данные могут быть переданы государственным органам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Шрифты, изображения и скрипты Сайта размещены на серверах в Российской Федерации. Особенности работы сервиса Яндекс.Метрика, подключаемого только с согласия посетителя, описаны в Политике использования файлов cookie.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

  • получать сведения об обработке его персональных данных в объёме, предусмотренном статьёй 14 Закона;
  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели обработки;
  • в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • требовать прекращения распространения своих персональных данных, ранее разрешённых для распространения;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9. Обращения и отзыв согласия

9.1. Запросы, требования и отзыв согласия направляются на адрес электронной почты reception@shakhtarplaza.ru или почтой по адресу Оператора, указанному в разделе 2. Порядок и бланки — на странице «Правила рассмотрения запросов субъектов персональных данных».

9.2. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

9.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено договором или законом. Распространение персональных данных прекращается в течение трёх рабочих дней с даты получения требования.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона, в том числе: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных; издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных; ограничивает доступ к данным кругом работников, которым они необходимы для выполнения обязанностей; использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с Сайта; ведёт учёт согласий, полученных через формы Сайта; контролирует принимаемые меры.

11. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie. Обязательные cookie нужны для его работы и используются всегда. Аналитические cookie используются только после того, как посетитель нажал «Принять» в окне выбора. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы. Перечень файлов cookie и сервисов — в Политике использования файлов cookie.